Customer Success Business Partner

About this role

At Anaplan, we are a team of innovators focused on optimizing business decision-making through our leading AI-infused scenario planning and analysis platform so our customers can outpace their competition and the market.

What unites Anaplanners across teams and geographies is our collective commitment to our customers’ success and to our Winning Culture.

Our customers rank among the who’s who in the Fortune 50. Coca-Cola, LinkedIn, Adobe, LVMH and Bayer are just a few of the 2,400+ global companies who rely on our best-in-class platform.

Our Winning Culture is the engine that drives our teams of innovators. We champion diversity of thought and ideas, we behave like leaders regardless of title, we are committed to achieving ambitious goals, and we love celebrating our wins – big and small.

Supported by operating principles of being strategy-led, values-based and disciplined in execution, you’ll be inspired, connected, developed and rewarded here. Everything that makes you unique is welcome; join us and let’s build what’s next - together!

このポジションでは、Anaplanソリューションの導入成功、ユーザー定着、継続的な利用促進を通じて、お客様のビジネス成果を最大化することが主な役割です。 お客様の主要な技術的窓口として、トレーニング、導入支援、サポート対応、課題のエスカレーションなどを行い、Anaplanの活用推進と顧客満足度の向上を担います。

課題の本質を見極め、最適な解決策を描くことに情熱をお持ちですか？ 自らの取り組みでお客様のビジネスを前進させることにやりがいを感じますか？ 体系的な思考で社内外の関係者をリードし、顧客の成功を実現できる方をお待ちしています。 そんなあなたに、このポジションは最適です。

主な業務内容

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主要顧客アカウントにおけるプロジェクトデリバリー、成長、利用促進、ロードマップ策定をリードし、顧客体験を重視した支援を行う

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社内外のコンサルタントで構成されるプロジェクトチームをリードする

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アジャイル手法を用いてプロジェクトのスコープ策定、設計、実行を行う

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大規模なConnected Planningソリューションにおける**アーキテクチャ領域の専門家（SME）**として活動する

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営業チームおよびプロダクトチームと連携し、顧客のライフサイクル全体を通じた成功をサポートする

応募要件

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3年以上のビジネスコンサルティングまたはシステム導入経験（Cognos、Hyperion、Business Objects、TM1など多次元分析系システムの経験歓迎）

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日本企業（エンタープライズ顧客）向けのリード・コンサルティング経験

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顧客の業務プロセスを理解・翻訳・最適化する能力

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計画・モデリング分野の専門知識（特にサプライチェーン、財務、営業領域のいずれかに強みがあれば尚可）

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**データ連携（インバウンド・アウトバウンド）**に関する深い理解